Hvad er CRM egentlig? Sikkert, nÌsten hver administrerende direktør, salgschef, marketingchef og ikke kun over for begrebet Customer Relationship Management (CRM - Custom Relationship Management), men stadig har den bagage af uløste problemer med hensyn til det. Forskellige kilder er fulde af definitioner af dette begreb, som hun tilskrives ikke blot, at i sidste ende, forvirrer lÌseren endnu mere. Hvordan kan dette begreb er virkelig? Undersøgelsen af dette spørgsmül i tre ür i hvert fald meget forvirrende for mig. Det interessante er, at svar pü nye spørgsmül var bare stadig i den samme kilder, der, som det ser ud i begyndelsen, og har ingen relation til dette spørgsmül. Sü studerer filosofi Kina (5 ürh. f.Kr.), jeg løb ind i følgende interessante kendsgerninger. Veltalende kinesiske filosof Mo Tzu fortaler ledelsesmodel, hvor fokus var pü lydighed, regler-besparelser i udgifterne til kollektivisme. Til at gøre südanne synspunkter i vores tid, ikke engang det vÌrd, mener alle om deres egen fordel, glemmer de modstandere. Men, i de dage var der en ürsag til konflikt. Moe var ikke enig med de mere anerkendte myndighed - Confucius, der gør i afstumpede motivation og en stÌrk arm ikke rigtig tro det. Og han troede pü chun tzu - Ìdle mÌnd, som ønsker at følge, og ikke til fordel for, at - menneskets müde lave. "Nür en Ìdel mand ser en mulighed for at nyde, han tÌnker pü retfÌrdighed" - Confucius sagde. Denne sag har givet mig mulighed for at se baggrunden for den nuvÌrende virksomhedernes etiske regler (som er direkte knyttet til CRM). Kernen i forretningsetik, müske, er at strÌbe efter de smukkeste, harmonisk, fair beslutning, snarere end økonomisk rentable. DesvÌrre er südanne ideer er ikke populÌrt. Sü meget for konceptet, vÌre pligtopfyldende, sü at sige "Ìdle mÌnd" i forbindelse med deres kunder. Og dem, som sü sagen fra dette eller hint konkurrent skarpt gik op ad bakken, jeg rüde dig til at spekulerer pü, om filosofien om din virksomhed, dine personlige vinding. Tilføj en ting, at vi i vores tid, da flerdimensionalt virksomheden og dens overdrevne beskrivende uden teknologi, nemlig, kan softwaren ikke. Hans første skridt inden for CRM kan du starte med den gratis version af CRM-Program Quick Sales.